Regulamin określa zasady świadczenia usług przez: UTULE Maciej Pobuta, Mariusz Pobuta s.c. Ul. Romana Dmowskiego 14/4, 80-264 Gdańsk, NIP: 9571193310, REGON: 542789427.
UTULE oferuje usługi w zakresie psychoterapii, psychologii, coachingu, diagnozy psychologicznej, zajęć rozwojowych oraz zajęć ruchowych (np. joga, pilates).
Regulamin ma zastosowanie do wszystkich osób korzystających z usług UTULE (dalej: „Klient” lub „Pacjent”).
II. Zasady świadczenia usług
UTULE świadczy usługi odpłatnie, zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie internetowej UTULE, w systemie rezerwacji, w siedzibie Placówki lub przekazanym Klientowi indywidualnie przed zawarciem umowy.
Usługi świadczone przez UTULE obejmują w szczególności:
a) konsultacje psychologiczne, psychoterapeutyczne, diagnostyczne, psychodietetyczne, coachingowe i rozwojowe, b) sesje indywidualne, sesje par, rodzinne lub konsultacje dla rodziców, c) zajęcia grupowe, w tym zajęcia ruchowe, relaksacyjne, jogę i podobne formy pracy z ciałem, d) warsztaty, kursy, cykle spotkań, grupy wsparcia, grupy rozwojowe oraz inne wydarzenia organizowane w określonym terminie lub harmonogramie, e) pakiety usług obejmujące więcej niż jedno spotkanie.
Termin, rodzaj, zakres oraz cena usługi ustalane są z Klientem indywidualnie — osobiście, telefonicznie, mailowo, poprzez formularz kontaktowy, system rezerwacji online, wiadomość SMS lub inną formę komunikacji elektronicznej.
Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Klienta woli skorzystania z usługi oraz zaakceptowania jej istotnych warunków, w szczególności rodzaju usługi, terminu lub harmonogramu oraz ceny. Potwierdzenie może nastąpić w szczególności ustnie, telefonicznie, mailowo, SMS-em, poprzez system rezerwacji lub dokonanie płatności.
W przypadku kursów, warsztatów, cykli zajęć, grup wsparcia, grup rozwojowych lub pakietów obejmujących więcej niż jedno spotkanie, zapis Klienta oznacza rezerwację miejsca na cały kurs, cykl, warsztat, grupę lub pakiet.
Dokonanie płatności po wcześniejszym potwierdzeniu udziału przez Klienta stanowi wykonanie wcześniejszych ustaleń i nie oznacza zawarcia nowej, odrębnej umowy, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej.
Klient zobowiązany jest do punktualnego stawiennictwa na umówioną konsultację, sesję, zajęcia, warsztat lub inne spotkanie. W przypadku spóźnienia Klienta czas świadczenia usługi nie ulega przedłużeniu.
Odwołanie lub zmiana terminu pojedynczej wizyty, konsultacji, sesji indywidualnej lub pojedynczych zajęć możliwe są najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem usługi, chyba że indywidualne ustalenia lub opis danej usługi przewidują inny termin.
W przypadku odwołania usługi później niż 24 godziny przed planowanym terminem lub niestawienia się Klienta na umówioną usługę, UTULE ma prawo pobrać opłatę w wysokości 100% wartości tej usługi.
W przypadku kursów, warsztatów, cykli zajęć, grup wsparcia, grup rozwojowych oraz pakietów obejmujących więcej niż jedno spotkanie, rezygnacja Klienta po rozpoczęciu kursu, warsztatu, cyklu, grupy lub pakietu nie uprawnia do zwrotu opłaty za niewykorzystane spotkania, chyba że opis konkretnej usługi, indywidualne ustalenia lub decyzja UTULE stanowią inaczej.
Nieobecność Klienta na pojedynczych spotkaniach w ramach kursu, warsztatu, cyklu zajęć, grupy lub pakietu nie powoduje obniżenia ceny ani obowiązku zwrotu części opłaty, chyba że UTULE postanowi inaczej w indywidualnym przypadku.
Jeżeli organizacyjnie będzie to możliwe, UTULE może zaproponować Klientowi alternatywne rozwiązanie, w szczególności przeniesienie niewykorzystanej części usługi na inny termin, inną edycję zajęć, inną usługę lub przekazanie miejsca innej osobie. Takie rozwiązanie ma charakter indywidualnej decyzji UTULE i nie stanowi automatycznego prawa Klienta.
W przypadku rezygnacji Klienta z udziału w kursie, warsztacie, cyklu zajęć, grupie lub pakiecie przed jego rozpoczęciem, zasady zwrotu opłaty określa opis danej usługi, indywidualne ustalenia lub niniejszy Regulamin.
Jeżeli opis konkretnego kursu, warsztatu, cyklu zajęć, grupy lub pakietu nie stanowi inaczej, rezygnacja:
a) na co najmniej 7 dni przed rozpoczęciem usługi uprawnia do zwrotu 100% wpłaconej kwoty, b) na mniej niż 7 dni przed rozpoczęciem usługi nie uprawnia do zwrotu wpłaconej kwoty, chyba że UTULE postanowi inaczej albo miejsce Klienta zostanie skutecznie przekazane innej osobie.
W przypadku usług realizowanych w oznaczonym dniu lub okresie, w szczególności kursów, warsztatów, cykli zajęć, zajęć grupowych, wydarzeń rozwojowych, ruchowych, relaksacyjnych, sportowych lub rekreacyjnych, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa może nie przysługiwać, zgodnie z właściwymi przepisami ustawy o prawach konsumenta.
Jeżeli w danym przypadku Klientowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, termin do odstąpienia wynosi co do zasady 14 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inny termin.
Jeżeli Klient żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie korzysta z prawa odstąpienia, UTULE może obciążyć Klienta kosztami świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi, o ile przepisy prawa przewidują taką możliwość.
W przypadku usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Klient może utracić prawo odstąpienia, jeżeli został poinformowany o takiej konsekwencji zgodnie z obowiązującymi przepisami.
UTULE może odwołać lub zmienić termin konsultacji, sesji, zajęć, kursu, warsztatu lub innej usługi z ważnych przyczyn organizacyjnych, technicznych, zdrowotnych, losowych lub w przypadku niewystarczającej liczby uczestników.
W przypadku odwołania usługi przez UTULE Klientowi przysługuje prawo do:
a) udziału w innym terminie, b) przeniesienia wpłaconej kwoty na inną usługę, c) zwrotu wpłaconej kwoty za niezrealizowaną usługę.
W przypadku zmiany terminu usługi przez UTULE Klient zostanie poinformowany o nowym terminie. Jeżeli nowy termin nie będzie Klientowi odpowiadał, UTULE zaproponuje inne możliwe rozwiązanie organizacyjne albo zwrot opłaty za niezrealizowaną usługę.
Klient zobowiązany jest do poinformowania UTULE przed rozpoczęciem zajęć ruchowych, jogi, warsztatów lub innych usług wymagających aktywności fizycznej o przeciwwskazaniach zdrowotnych, które mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo udziału w zajęciach.
UTULE nie wymaga od Klienta przekazywania szczegółowej dokumentacji medycznej, diagnoz ani wyników badań, chyba że w wyjątkowym przypadku jest to niezbędne do oceny bezpieczeństwa udziału w usłudze lub rozpatrzenia indywidualnej prośby Klienta. Dane dotyczące zdrowia są danymi szczególnej kategorii, dlatego powinny być przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne i w możliwie minimalnym zakresie.
W przypadku gdy Klient powołuje się na przyczyny zdrowotne lub losowe jako podstawę rezygnacji z usługi, UTULE może poprosić o ogólne potwierdzenie okoliczności uniemożliwiających udział w zajęciach, bez konieczności przekazywania szczegółowej dokumentacji medycznej, diagnoz lub wyników badań.
Udział w zajęciach ruchowych, jodze, warsztatach lub innych aktywnościach organizowanych przez UTULE odbywa się z uwzględnieniem aktualnego stanu zdrowia i możliwości Klienta. Klient powinien wykonywać ćwiczenia w granicach własnego komfortu i niezwłocznie informować osobę prowadzącą o bólu, złym samopoczuciu lub innych trudnościach.
III. Zasady korzystania z usług UTULE
Usługi prowadzone są przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje zawodowe.
Klient zobowiązany jest do przekazywania rzetelnych informacji niezbędnych do prawidłowego prowadzenia procesu współpracy.
Placówka gwarantuje poufność wszystkich informacji uzyskanych w ramach świadczenia usług.
IV. Płatności
Płatności dokonywane są gotówką, kartą, blikiem lub przelewem bankowym.
Faktura/rachunek wystawiana jest na życzenie Klienta.
V. Ochrona danych osobowych (RODO)
Administratorem danych osobowych jest UTULE Maciej Pobuta, Mariusz Pobuta s.c. Ul. Romana Dmowskiego 14/4, 80-264 Gdańsk, NIP: 9571193310, REGON: 542789427.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu świadczenia usług (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO), realizacji obowiązków prawnych (księgowych, podatkowych) oraz dochodzenia roszczeń.
Odbiorcami danych mogą być podmioty wspierające Administratora (np. księgowość, dostawcy systemów IT), wyłącznie na podstawie umów powierzenia danych.
Dane będą przechowywane:
dokumentacja medyczna – przez okres wymagany ustawą (20 lat),
dane księgowe – przez okres wymagany przepisami podatkowymi (5 lat),
dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania.
Klientowi przysługuje prawo: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody (bez wpływu na zgodność przetwarzania przed jej cofnięciem).
Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia usług. Brak ich podania może uniemożliwić realizację usługi.
VI. Postanowienia końcowe
UTULE zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Aktualna wersja jest dostępna w siedzibie Placówki i na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
